LINE公式アカウント × Lステップ
LINEで、まだ
伝えきれていないものがある。
商品やサービスの魅力、来店・購入のきっかけ、次につながる一言。
届けられるはずの情報が、今は届かないまま止まっていませんか。
業種を問わず、LINE公式アカウントとLステップで「伝わる仕組み」をつくる、構築・運用支援です。
リサーチから構築、運用開始後の改善まで一貫してサポートします
problem
その悩み、業種を問わずよくあることです
扱う商品やサービスは違っても、LINEが活きていない理由には共通点があります。
- 商品・サービスの魅力を伝えきる時間が、接客や対応のなかに数分しかない
- 継続的に案内を届けたいのに、今の手段では読まれているかどうかも分からない
- 予約や問い合わせの対応に、スタッフの時間を取られている
- LINE公式アカウントを開設したものの、何をすればいいのか分からず止まっている
policy
私たちが大切にしていること
配信のテクニックより先に、その手前の設計を丁寧に組み立てます。
まず、調べることから始める
お客様像、競合の状況、商品やサービスの強みを整理しないまま配信を組んでも、反応にはつながりません。設計の前に、業種ごとの事情を丁寧にリサーチします。
売り込まない導線を組む
LINEは一方的な売り込みの場ではないと考えています。お客様のペースに合わせて情報を届け、自然な流れで行動につながるシナリオを設計します。
言葉と見せ方の両方で、伝わる形にする
良い内容でも、伝わらなければ意味がありません。リッチメニューの見せ方やメッセージの言葉づかいまで、業種や世界観に合わせて整えます。
作って終わりにしない
配信の反応やお客様の動きを見ながら、継続的に内容を調整します。仕組みは、育てていくものだと考えています。
flow
実際に組み立てること
大がかりな仕組みではなく、低コストで始められる範囲から積み上げます。
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01
友だちになる入口をつくる
来店時のQRコード、店頭や受付での一言、Webサイトからの導線など、業種に合わせた入口を設計します。「配信」より先に「接点」から考えます。
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02
関心を、見える形にする
「気になることはありますか」と聞くのではなく、簡単な診断やアンケートで、お客様自身に気づいてもらうきっかけを作ります。
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03
迷いに、時間をかけて向き合う
接客や対応の場面では伝えきれない情報を、数日かけて段階的に届けます。押し売りではなく、お客様のペースに合わせて。
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04
行動のハードルを下げる
予約や申し込み、購入までの導線を、電話や来店をまたがずLINEの中で完結できるようにします。
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05
一度の接点で終わらせない
次の来店や利用のきっかけを、自動でお届けします。人の手を介さなくても、関係が途切れない仕組みにします。
まずは今の状況をお聞かせください。
ご相談は無料です。
industry
さまざまな業種に対応しています
業種ごとの商習慣やお客様の意思決定プロセスに合わせて設計します。
医療・歯科・クリニック
来院・予約導線の自動化
美容室・サロン・エステ
予約とリピート促進
飲食店・小売店
来店きっかけの創出
スクール・教室
体験申込〜入会の導線
士業・コンサルティング
相談申込のハードルを下げる
EC・通販
購入後のリピート導線
上記以外の業種でも、まずは現状をお聞かせください。業種特有の商習慣に合わせてご提案します。
service
LINE公式アカウント × Lステップ
構築・運用支援
商品理解や競合分析、お客様像の整理から、リッチメニューやタグ設計、配信シナリオの構築、運用開始後の効果検証まで。事業の規模に合わせて、必要なところから始められます。
導入前の設計
お客様像の整理、競合の状況、商品・サービスの見せ方まで、配信を始める前の土台を一緒に組み立てます。
アカウントの構築
リッチメニュー、タグ設計、予約・リマインド・フォローの自動化まで、必要な仕組みを設計・実装します。
低コストからの導入
まずは無理のないプランから始め、運用データを見ながら段階的に拡張していく進め方をご提案します。
運用開始後の伴走
配信の反応やお客様の動きを見ながら、指標に基づいて内容を調整。導入して終わりにしません。
check
こんな事業者様におすすめです
- 商品・サービスの魅力を伝えきれていないと感じる
- 予約や問い合わせの対応に、スタッフの時間を取られている
- LINE公式アカウントを開設したものの、活用できずにいる
- 業種に合わせた、根拠のある提案がほしい
faq
よくある質問
ご相談前によくいただく内容をまとめました。
まだLINE公式アカウントを持っていなくても相談できますか？
はい、可能です。開設前の段階から、業種や目的に合わせた設計をご提案します。すでにアカウントがある場合は、現状を確認したうえで改善方針を整理します。
Lステップは必須ですか？
必須ではありません。目的や配信の複雑さに応じて、LINE公式アカウント単体で進める場合と、Lステップを組み合わせる場合をご提案します。
どのくらいの期間で始められますか？
ヒアリング内容や構築範囲によって異なりますが、まずは小さく始められる範囲から設計し、段階的に拡張していく進め方が一般的です。目安は初回相談時にお伝えします。
業種によっては対応できないこともありますか？
医療・美容・飲食・スクール・士業・ECなど幅広く対応しています。業種特有のルールがある場合も、現状を伺ったうえで実現可能な形をご提案します。
構築後の運用もお願いできますか？
はい。配信の反応を見ながらの改善や、シナリオの調整など、運用開始後の伴走もご相談いただけます。社内で運用される方向けの引き継ぎも可能です。
費用はどのくらいかかりますか？
必要な機能や運用範囲によって異なります。まずは現状と目的をお伺いし、無理のない範囲でのご提案をします。相談は無料ですので、お気軽にご連絡ください。
まずは、今の状況を
聞かせてください。
業種や事業の規模、課題に合わせて、無理のない範囲からご提案します。
まずは現状のヒアリングから、お気軽にご相談ください。
LINE公式アカウント構築・運用支援サービス